Sajnáljuk, hogy egy tétel hiányzott a küldeményéből. Ha a tételt közvetlenül tőlünk vásárolta, segítünk az utánpótlás megszervezésében.
Mielőtt bejelenti a hiányzó tételt
A hiányzó tétel bejelentésekor kérjük, adja meg az alábbi információkat:
- Melyik tétel vagy alkatrész hiányzik.
- Sérült volt-e a csomag vagy a doboz az átvételkor.
- Úgy tűnt-e, hogy a csomagot vagy a dobozt a kézbesítés előtt felnyitották vagy megbontották.
Ezek az információk segítenek megérteni, mi történhetett a küldeményével, és lehetővé teszik, hogy megfelelően feldolgozzuk kérelmét.
Kérjen utánpótlást online
Gyorsan és egyszerűen kérhet utánpótlást online ügyfélfiókján keresztül:
- Jelentkezzen be a fiókjába.
- Lépjen az „Előfizetés” fülre.
- Válassza ki a legutóbbi küldeményét.
- Kattintson a jobb alsó sarokban található „Hiányzó vagy sérült” hivatkozásra.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és adja meg a kért információkat.
- Küldje el kérelmét.
A beküldést követően a lehető leghamarabb megvizsgáljuk és feldolgozzuk az utánpótlásra vonatkozó kérelmét.
Nem látja a „Hiányzó vagy sérült” hivatkozást?
A „Hiányzó vagy sérült” lehetőség a küldemény kézbesítésének visszaigazolásától számított 28 napig érhető el.
Ha a hivatkozás nem érhető el, kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal, hogy egyik munkatársunk megvizsgálhassa kérelmét, és tájékoztathassa az elérhető lehetőségekről.
Ha hiányzó tétel miatt lép kapcsolatba velünk, kérjük, ne felejtse el jelezni, hogy a csomag sérült vagy felnyitott volt-e, illetve láthatók voltak-e rajta megbontásra utaló jelek az átvételkor.